مجموعه حافظ فال با هدف ارائه خدمات فرهنگی، معنوی و فروش محصولات مرتبط با دیوان حافظ راه‌اندازی شده است. برای حفظ کیفیت خدمات، ایجاد محیطی ایمن و تضمین حقوق کاربران، رعایت قوانین زیر الزامی است.
۱. قوانین عمومی
- استفاده از خدمات حافظ فال به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات این مجموعه است.
- کلیه فعالیت‌های این مجموعه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.
- هرگونه استفاده از محتوای سایت، خدمات و محصولات باید با رعایت حقوق مالکیت معنوی و ذکر منبع انجام شود.
- این مجموعه حق دارد در هر زمان، قوانین و شرایط خود را به‌روزرسانی کند. اطلاع‌رسانی درباره تغییرات از طریق وب‌سایت انجام خواهد شد.
۲. حقوق و مسئولیت کاربران
- کاربران حق دارند از محتوای معتبر، دقیق و مستند بهره‌مند شوند.
- اطلاعات شخصی کاربران محفوظ بوده و بدون رضایت آنان به اشخاص ثالث ارائه نخواهد شد.
- کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش یا استفاده از خدمات، اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهند.
- انتشار هرگونه محتوای توهین‌آمیز، غیراخلاقی یا مغایر با قوانین کشور در سایت ممنوع است.
- هرگونه کپی‌برداری غیرمجاز از محتوای سایت و محصولات، بدون کسب اجازه رسمی، پیگرد قانونی دارد.
۳. ثبت سفارش و خرید محصولات
- ثبت سفارش در فروشگاه حافظ فال تنها از طریق وب‌سایت رسمی امکان‌پذیر است.
- خریداران موظف‌اند اطلاعات خود را به‌درستی وارد کنند؛ در غیر این صورت مسئولیت مشکلات ناشی از ارائه اطلاعات نادرست بر عهده خودشان خواهد بود.
- تمامی سفارش‌ها پس از ثبت، پردازش و در صورت موجود بودن کالا، ارسال خواهند شد.
- امکان لغو یا تغییر سفارش تا پیش از مرحله ارسال وجود دارد.
- در صورت بروز مشکلاتی مانند عدم موجودی کالا یا تأخیر در ارسال، مشتری از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده مطلع خواهد شد.
۴. روش‌های پرداخت
- پرداخت هزینه سفارش‌ها به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های پرداخت امن انجام می‌شود.
- در صورت عدم تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش نهایی نشده و پردازش نخواهد شد.
- تمامی تراکنش‌های مالی با رعایت پروتکل‌های امنیتی و از طریق درگاه‌های رسمی بانکی انجام می‌شود.
۵. ارسال و تحویل کالا
- سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال خواهند شد.
- هزینه و مدت زمان ارسال بسته بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری و روش ارسال انتخابی متفاوت خواهد بود.
- مسئولیت ارائه آدرس صحیح و قابل‌دسترسی بر عهده خریدار است.
- در صورت آسیب‌دیدگی بسته هنگام تحویل، مشتری موظف است مورد را بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهد.
۶. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
- درخواست مرجوعی کالا فقط در صورت مغایرت با مشخصات درج‌شده در سایت، ارسال اشتباه، یا آسیب‌دیدگی کالا پذیرفته می‌شود.
- مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، مورد را به تیم پشتیبانی اطلاع دهد.
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و در بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
- هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید نقص یا اشتباه، بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۷. مسئولیت‌های مجموعه حافظ فال
- این مجموعه متعهد است که محتوای دقیق، علمی و مستند ارائه دهد.
- تیم پشتیبانی در صورت بروز مشکلات فنی، تلاش خواهد کرد تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن نسبت به رفع آن اقدام کند.
- این مجموعه در برابر برداشت‌های شخصی کاربران از تفاسیر اشعار حافظ مسئولیتی ندارد.
- فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل یا عوامل خارج از کنترل (مانند شرایط جوی یا بلایای طبیعی) ندارد.
۸. امنیت اطلاعات کاربران
- اطلاعات شخصی کاربران نزد حافظ فال محفوظ بوده و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
- کاربران موظف‌اند از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کنند و از ارائه آن به دیگران خودداری نمایند.
- هرگونه تلاش برای نفوذ، ایجاد اختلال یا سوءاستفاده از داده‌های سایت، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۹. شرایط دسترسی و استفاده از وب‌سایت
- هرگونه تلاش برای نفوذ، ایجاد اختلال یا آسیب به وب‌سایت حافظ فال پیگرد قانونی دارد.
- استفاده از ربات‌ها یا ابزارهای خودکار برای استخراج اطلاعات از سایت بدون مجوز رسمی ممنوع است.
۱۰. حل اختلافات
- در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربران و مجموعه، ابتدا تلاش می‌شود که از طریق مذاکره و گفت‌وگو حل شود.
- در صورت عدم حل اختلاف، موضوع از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح پیگیری خواهد شد.
این قوانین به منظور حفظ کیفیت خدمات، ایجاد فضایی ایمن و ارائه تجربه‌ای مطلوب تدوین شده‌اند. رعایت آن‌ها از سوی همه کاربران و اعضای تیم، ضامن یک همکاری موفق و لذت‌بخش خواهد بود.